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浙江宁海:“街长制”助推消费环境街长“治”

中国消费者报报道(记者郑铁峰)浙江省宁波市宁海县市场监管局为实现消费纠纷在源头化解,街长制创新推行“街长制”,浙江助推治以“一街一长”实现街区自治。宁海目前全县已有11个街区加入“街长制”管理,消费推选“街段长”40余人,环境基本实现商圈、街长市场、街长制景区全覆盖,浙江助推治实体店铺消费投诉同比下降7.2%。宁海

宁海县“街长制” 兴工一路公示牌。消费郑铁峰/摄

宁海县市场监管局根据街区商圈特点,环境在街区内遴选综合素质较好的街长经营户,担任“街段长”,街长制负责协助监管部门指导监督街区经营户落实食品安全、浙江助推治明码标价、宁海诚信经营、放心消费等相关要求,及时调解消费纠纷。经过科学合理布局,不断将“街长制”机制从商业街区延伸至商圈、景区、农贸市场等各类主体,并制定出台《关于全面推进“街长制”工作的实施方案》,明确街长“巡查-反馈-协调”工作流程及主要职责。

在宁海,商户有事可以直接找“街段长”反映问题,由“街段长”第一时间出面协调处置,及时把矛盾纠纷化解在萌芽阶段,推动规范文明经营。同时该局注重“街段长”能力的提升,在经过市场监管部门组织培训的基础上,再由监管干部一对一实地带班指导,参与日常检查。借助于“街长制”的优势,不断汇集乡镇街道、村社、交通和综合执法等相关单位的力量,构建以“街段长”为核心的放心消费社会共治队伍,使民意表达渠道更加便捷畅通。

宁海县市场监管局还不断完善奖惩机制,给予“街段长”一定的奖惩建议权,充分调动其工作积极性,激活“街段长”个体“小细胞”,释放社会治理“大能量”。定期组织开展“优秀街段长”评选表彰,将优秀“街段长”推荐纳入所在村社后备干部人选考虑范围,激励其履职尽责。

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